Politica de Confidențialitate definește modul in care noi, MoBerry, colectăm, stocăm și utilizăm datele dumneavoastră personale când accesați sau interactionați cu website-ul nostru https://www.moberry.md de unde obținem sau colectăm datele dumneavoastră.

Aceasta Politica de Confidențialitate se aplică din data de 01.04.2021.

Conform cerințelor Regulamentului General Privind Datele Personale (GDPR)  pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, MoBerry prin site-ul https://www.moberry.md are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră, ori o altă persoana.

 

Detaliile noastre:

MoBerry cu sediul în or.Ialoveni, str.Alexandru cel Bun 10 reprezintă operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiteți și raspunde de datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Pentru intrebări sau solicitări privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm, să contactati responsabilul nostru pentru protecția datelor la adresa de e-mail: office@moberry.md

 

Ce informații colectăm?

  • numele si prenumele dumneavoastră / denumirea societății (adresa sediului social, cod unic de identificare fiscală, număr de înregistrare la Registrul Comertului, cont IBAN);
  • adresa de e-mail;
  • adresa de livrare/facturare;
  • numar de telefon;
  • IP-ul

 

Cum colectăm sau obținem informații despre dumneavoastră?

Colectăm și utilizăm informațiile de la persoanele care ne contactează prin următoarele metode:

  • E-mail

Când trimiteți un mesaj la adresa de e-mail afișata pe site-ul nostru, colectăm adresa dumneavoastră de e-mail și orice alte informații pe care le furnizați în acel e-mail (cum ar fi numele și prenumele dumneavoastră, numărul de telefon, și informațiile conținute în orice bloc de semnătura din e-mail).

Interes legitim: Pentru a raspunde la întrebările și mesajele pe care le primim și pentru păstrarea evidenței corespondenței.

Temeiul juridic pentru prelucrare: Este necesar pentru efectuarea unui contract sau pentru a demara procesul de angajare într-un contract la cererea dumneavoastră.

Motivul pentru care este necesara efectuarea unui contract: In cazul în care mesajul dumneavoastră vizeaza furnizarea comenzilor solicitate sau luarea de măsuri la solicitarea dumneavoastra înainte de a vă livra bucatele solicitate.

  • Formular de contact

Când ne contactați utilizand formularul de contact, colectăm numele, numărul de telefon și adresa de email. De asemenea, colectăm orice alte informații pe care ni le furnizați atunci cand completați formularul de contact.

Daca nu furnizați informațiile obligatorii cerute de formularul de contact, nu veți putea trimite formularul de contact și nu vom primi solicitarea dumneavoastră.

  • Telefon

Cand ne contactați prin telefon, colectăm numărul dumneavoastră de telefon și orice informații pe care ni le furnizați în timpul conversației cu noi.

  • Transferul și stocarea informațiilor dumneavoastră

Informațiile despre apelul dumneavoastră, cum ar fi numărul dumneavoastră de telefon, data și ora apelului dumneavoastră, sunt prelucrate de către furnizorii noștri de servicii telefonice. Politica de confidențialitate este disponibilă pe site-ul oficial al acestora.

Cum utilizăm datele dumneavoastră?

Pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasati pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, pentru a analiza utilizarea de catre dumneavoastra a site-ului nostru.

Prin completarea datelor dumneavoastră vă exprimați acordul expres și neechivoc că orice date cu caracter personal, cuprinse in formularul de Creare cont și/sau de Comandă de pe site-ul https://www.moberry.md să fie folosite de MoBerry în scopul procesării și onorării comenzilor.

Vom procesa datele personale colectate prin intermediul formularului de înregistrare online a clienților/comenzilor și în cursul viitoarelor tranzacții comerciale, în scopul încheierii și executării contractului. De asemenea, vă vom contacta în aceste scopuri prin: e-mail, SMS sau telefon.

Informații colectate sau obținute de la terți

Informații primite de la terți: În general, noi nu primim informații despre dumneavoastra de la terți. Dacă primim din greșeala informații despre dumneavoastră de la o parte terță și / sau nu avem o bază legală pentru prelucrarea acestor informații, vom șterge informațiile dumneavoastră.

Dezvaluirea și utilizarea suplimentară a datelor dumneavoastră

Dezvaluirea informațiilor dumneavoastră furnizorilor de servicii:

Utilizăm o serie de terți pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajuta să ne desfășurăm afacerea și care proceseaza informațiile dumneavoastră pentru noi în numele nostru. Aceștia sunt:

  • furnizori de servicii de telefonie;
  • furnizori de servicii pentru hosting;
  • furnizori de servicii web;
  • furnizori de servicii de marketing;
  • furnizori de produse;

Asigurăm prin reglementări contractuale, că acești furnizori de servicii prelucreaza date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor, chiar dacă datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară în care se utilizeaza în mod obișnuit un alt nivel de protecție a datelor și pentru care nu există nicio decizie de adecvare a Comisiei UE. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care deținem obligația această prin lege.

Furnizorii noștri de servicii sunt localizați in R.M.

Informațiile dumneavoastră vor fi partajate cu acești furnizori de servicii, acolo unde este necesar pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat, indiferent dacă această solicitare este de accesare a site-ului nostru sau comandare prduse de la noi.

Motivul pentru care este necesar realizarea unui contract: Este posibil sa partajăm informații cu furnizorii noștri de servicii pentru a ne permite sa ne îndeplinim obligațiile care decurg din contractul respectiv sau să luăm măsurile pe care le-ați solicitat înainte de a incheia un contract cu dumneavoastră.

Dezvăluirea și utilizarea informațiilor dumneavoastră din motive legale

Indicarea unor posibile acte criminale sau amenințări la adresa siguranței publice către o autoritate competentă.

Daca suspectăm ca a avut loc un comportament criminal sau potențial, vom avea nevoie, în anumite circumstanțe, sa contactăm o autoritate competentă, cum ar fi poliția. Ar putea fi cazul, de exemplu, dacă bănuim că s-a comis o fraudă sau o infracțiune cibernetica sau daca primim amenințări sau comunicări rău intenționate fața de noi sau fața de terți.

In general, va trebui doar să vă procesam informațiile în acest scop, daca ați fost implicați sau afectați de un astfel de incident intr-un fel sau altul.

Interes legitim: Prevenirea criminalității sau a activității criminale suspectate (cum ar fi frauda).

În legatura cu aplicarea sau aplicarea potențiala a drepturilor noastre legale.

Interes legitim: sa ne impunem drepturile legale și să luăm măsuri pentru a ne asigura drepturile legale.

În legatura cu un litigiu sau o procedură juridică sau potențial juridic.

Este posibil să fie necesar să utilizăm informațiile dumneavoastră dacă suntem implicați într-un litigiu cu dumneavoastră sau cu o parte terță, de exemplu, fie pentru a rezolva litigiul, fie ca parte a medierii, arbitrajului sau a unei hotărâri judecătorești sau a unui proces similar.

Interes legitim: Soluționarea litigiilor și a eventualelor litigii.

Pentru respectarea continuă a legilor, reglementărilor și altor cerințe legale.

Cât timp sunt stocate informațiile dumneavoastră?

Nu mai mult decat este necesar, în funcție de obligațiile noastre legale (ex. pentru a menține arhive contabile), sau orice alta baza legală pentru folosirea informațiilor (ex: consimțământ, obligații contractuale, interese legitime).

  • Durata stocării datelor dumneavoastră:

Am stabilit perioade de pastrare specifice acolo unde este posibil. În cazul în care acest lucru nu a fost posibil, am stabilit criteriile pe care le folosim pentru a determina perioada de retenție.

  • Perioade de retenție:

Log-uri de server: nu păstrăm informațiile memorate în log-urile serverului.

Informații privind cererile de oferte plasate: atunci când plasați o cerere de ofertă, păstram aceste informații timp de 5 ani de la încheierea exercițiului financiar în care ați plasat comanda, în conformitate cu obligația noastră legală de a păstra înregistrări în scopuri fiscale.

Corespondența: atunci când faceți o cerere sau ne contactați din orice motiv, fie prin e-mail sau prin intermediul formularului nostru de contact sau telefonic, vom pastra informațiile dumneavoastră atâta timp cât este necesar să răspundem pentru a rezolva cererea dumneavoastră și pentru următoarele 12 luni de zile), după care vom șterge informațiile dumneavoastră.

Cum sunt securizate datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră sunt securizate prin utilizarea de soluții tehnice și organizatorice precum: stocarea de informații pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL/TLS, permiterea accesului la datele dumneavoastră personale doar când este necesar.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă asigura informațiile și pentru a le proteja împotriva utilizării neautorizate sau ilegale și a pierderii sau distrugerii accidentale, inclusiv:

  • partajarea și furnizarea accesului la datele dumneavoastră în măsura minimă necesară, sub rezerva restricțiilor de confidențialitate, acolo unde este cazul și în mod anonim, ori de câte ori este posibil;
  • folosirea serverelor securizate pentru stocarea informațiilor;
  • verificarea identității oricărei persoane care solicită accesul la informații înainte de a le acorda acces la informații;
  • utilizarea standardului Secure Sockets Layer (SSL) pentru a cripta (orice informații pe care ni le trimiteți prin intermediul oricaror formulare de pe site-ul nostru web)
  • transferam datele dumneavoastra doar prin intermediul unui sistem închis sau prin transferuri de date criptate;

Chiar daca luam toate masurile pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal, vă atragem atenția ca transmiterea datelor și informațiilor prin Internet, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele sa fie vizualizate și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru astfel de vulnerabilități, ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Folosirea de cookie-uri

Folosim cookie-uri pe website-ul nostru. Pentru detalii citiți “Politica de cookie-uri”.

Transferul datelor dumneavoastră către banca:

Întreg sortimentul de bucate și băuturi oferite de către MoBerry pot fi achitate cu ajutorul cardurilor bancare VISA, MasterCard. Plățile se fac printr-o conexiune securizată a băncii Moldova-Agroindbank. Plățile prin cardurile bancare, se fac în lei moldovenești (MDL) conform cursului bancar în ziua transferului, fără alte plăți suplimentare.

Toate datele dvs. care le completați în timpul plasării comenzii, inclusiv datele de pe cardul bancar sunt transmise băncii prin care se efectuiaza procesul de achitare online.  S.A. MoldovaAgroIndBank protejează și prelucrează datele cardurilor bancare ale utilizatorilor în conformitate cu standardul PCI DSS. Informațiile sunt transmise portalului de plăți folosind tehnologia de criptare SSL. Transferul de date ulterioare se realizează prin intermediul rețelelor bancare închise, care au cel mai înalt nivel de fiabilitate. S.A. MoldovaAgroIndBank nu transferă datele cardului de utilizator. Pentru a autentifica titularul unei carduri suplimentare, utilizați protocolul 3D Secure. Dacă Banca Utilizatorului acceptă această tehnologie, Utilizatorul va fi trimis pe serverul băncii pentru identificarea suplimentară. Utilizatorul poate găsi informații despre regulile.

Drepturile dumneavoastra asupra datelor personale

Aveți următoarele drepturi în legatura cu datele dumneavoastră  pe care le puteți exercita prin transmiterea unui e-mail catre office@moberry.md:

  1. să solicitați acces la informațiile dumneavoastră și informații referitoare la utilizarea si prelucrarea informațiilor dumneavoastră;
  2. să solicitați corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră;
  3. să solicitați limitarea utilizării datelor dumneavoastră;
  4. să primiți informațiile pe care ni le-ati furnizat intr-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de un dispozitiv (de exemplu, un fisier CSV) și dreptul de a transfera informațiile respective unui alt controlor de date (inclusiv unui controlor de date terța parte);
  5. să obiectați asupra procesării datelor dumneavoastră în anumite scopuri (pentru mai multe informații, consultați sectiunea de mai jos intitulată “Dreptul dumneavoastră de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri”);
  6. să vă retrageți consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră în orice moment în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră de a utiliza sau de a prelucra aceste informații. Va rugăm sa rețineți că, dacă va retrageți consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea utilizării și prelucrarii datelor dumneavoastră pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de momentul la care vă retrageți consimțământul.

Verificarea identității dumneavoastră în cazul în care solicitați acces la informațiile dumneavoastră.

În cazul în care solicitați acces la informațiile dumneavoastră, suntem obligați prin lege să folosim toate măsurile rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a face acest lucru.

Aceste masuri sunt concepute pentru a vă proteja informațiile și pentru a reduce riscul de fraudă de identitate, de furt de identitate sau de acces general neautorizat la informațiile dumneavoastră.

Cum vă verificăm identitatea?

În cazul în care dispunem de informatii adecvate despre dumneavoastră in dosar, vom încerca sa verificăm identitatea dumneavoastră utilizând aceste informații.

Daca nu este posibil să vă identificăm pe baza acestor informații sau daca nu avem informții suficiente despre dumneavoastra, este posibil sa solicităm copii sau certificate ale unor documente pentru a va putea verifica identitatea înainte de a vă putea oferi accesul la datele dumneavoastra.

Vom putea confirma informațiile exacte de care avem nevoie pentru a vă verifica identitatea în circumstanțele dumneavoastra specifice dacă și când faceți o astfel de solicitare.

Dreptul dumneavoastra de a obiecta față de prelucrarea datelor pentru anumite scopuri

Aveți urmatoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră pe care le puteți exercita prin trimiterea unui e-mail către adresa: office@moberry.md; să obiectati la utilizarea sau prelucrarea informațiilor de către noi pentru a îndeplini o sarcina în interes public sau în interesul nostru legitim, inclusiv “profilarea” (analizarea sau prezicerea comportamentului dumneavoastră pe baza informațiilor dumneavoastra; să obiectați utilizarea sau prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct.


Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Actualizăm și modificăm periodic politica noastră de confidențialitate.